Μαθαίνουμε πώς να διαχειριζόμαστε τα business profiles μας με αποτελεσματικό τρόπο.

Δεν είναι μόνο η εξέλιξη της τεχνολογίας που φέρνει κάθε αύριο όλο και πιο κοντά στο σήμερα, αλλά είναι και η covid-19 εποχή που έστρεψε ακόμη περισσότερο ολόκληρη την ανθρωπότητα στα Social Media.

Για τους baby boomers (γεννημένοι ανάμεσα στο 1940 και 1960) μέχρι και τη Gen Z (γεννημένοι από το 1991 μέχρι και το 2001) και φυσικά την ενδιάμεση Generation Y, τα SoMe επηρεάζουν το lifestyle, τις καθημερινές συνήθειες και τη λήψη αποφάσεων.

Και τι σημαίνει αυτό για όσους έχουν μία επιχείρηση οποιουδήποτε είδους και σε οποιονδήποτε κλάδο; Ναι, σωστά καταλάβατε! Όχι μόνο πρέπει να έχετε ενεργή παρουσία στις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, αλλά μπορείτε κιόλας! Με τόσα εργαλεία και τόσους επαγγελματίες στον digital χώρο, μπορείτε να χαράσσετε τη στρατηγική σας και να μετράτε την αποτελεσματικότητά σας κάθε μέρα, ώρα, λεπτό.

Πάμε να δούμε μερικά σημαντικά tips για τη διαχείριση των social;

Humanize your brand

Οι χρήστες έχουν ξεπεράσει την κλασική έννοια της διαφήμισης. Έχουν ανάγκη να συνδεθούν με άλλους ανθρώπους, ακόμη κι αν πρόκειται για ένα εικονικό περιβάλλον. Επιθυμούν να διαβάζουν αυθεντικό και χρήσιμο περιεχόμενο και κυρίως να βλέπουν άλλους ανθρώπους. Επιλέξτε λοιπόν ανθρώπους που κρατούν το προϊόν σας και το χρησιμοποιούν σε καθημερινές στιγμές τους. Φύγετε από το αυστηρό και περιοριστικό προϊοντικό πλαίσιο που μαε δείχνει απλώς το ωραίο σας packaging. Συνδέστε το brand σας με καθημερινές δραστηριότητες που όλοι έχουμε, με στιγμές εντός ή εκτός σπιτιού, με αληθινούς ανθρώπους της διπλανής πόρτας.

Be positive

Μετά από 1,5 χρόνο βομβαρδισμό με κάθε covid πληροφορία, ήρθε η ώρα να το αφήσουμε λίγο πίσω μας. Είναι όλοι τόσο κουρασμένοι κι εξαντλημένοι από αυτήν την κατάσταση που οφείλουμε να το κατανοήσουμε και να το σεβαστούμε. Όσο έπρεπε να μάθουμε τα ξέρουμε. Το πώς πρέπει να προστατευόμαστε το γνωρίζουμε. Είναι πολλές οι στιγμές μέσα στη μέρα που κάποιος θα πιάσει το κινητό του απλώς για να χαλαρώσει, οπότε ας του δημιουργήσουμε μία θετική εμπειρία. Να δει μία όμορφη εικόνα, μία χρήσιμη ή χαλαρή πληροφορία και σίγουρα θετική.

Μετρήστε την αποτελεσματικότητα

Τα metrics που έχουμε στα χέρια μας είναι υπερόπλα για καλό σκοπό. Ας τα χρησιμοποιήσουμε. Μπορείτε να βλέπετε καθετί που ανεβάζετε τι απήχηση έχει και να διαμορφώνετε αναλόγως τη στρατηγική και το περιεχόμενό σας. Δεν είναι μόνο ο αριθμός των followers που πρέπει να σας απασχολεί. Αυτό που είναι σημαντικό είναι το engagement. Πόσο ο χρήστης είναι πραγματικά συνδεδεμένος με το brand. Αν συμμετέχει, αν αλληλεπιδρά. Αξιολογήστε όλους τους δείκτες και δείτε σε ποια πλατφόρμα και πότε είναι η κατάλληλη στιγμή να ανεβάζετε το περιεχόμενό σας.

Video content

Ποιος είναι ο πιο αποτελεσματικός τρόπος να πεις την ιστορία σου; Το video! Οι πλατφόμες βγάζουν πάντα ψηλά στο feed τα videos. Αρπάξτε αυτή την ευκαιρία από τα μαλλιά και επενδύστε σε έναν videographer. Δείξτε τα προϊόντα σας και τη χρήση τους, ενσωματώστε τα στο χωροχρόνο της καθημερινότητάς μας. Δώστε δηλαδή την πάσα στους καταναλωτές να αλληλεπιδράσουν με το brand σας μέσα από όμορφες εικόνες σε κίνηση. Τόσο απλά!

Giveaways & διαγωνισμοί

Θέλουμε το engagement και αυτό είναι σαφές. Ένας υπέροχος τρόπος να το πετύχετε είναι τα giveaways και οι διαγωνισμοί. Αυτόματα οι καταναλωτές θα κάνουν like, θα σχολιάσουν και θα μοιραστούν με τους φίλους τους αυτή την ευκαιρία που τους δίνετε. Είναι ο τρόπος για να αναδημοσιευτεί από πολλές και διαφορετικές πηγές η ενέργειά σας στα social. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι να είστε καλά οργανωμένοι σε κάθε επίπεδο. Να γνωρίζετε και να ενημερώσετε για τους όρους συμμετοχής, να είστε ακριβείς και συνεπείς στην ημερομηνία λήξης του διαγωνισμού, να επιλέγετε τους νικητές με διαφάνεια και να εκτελέσετε ακριβώς ό,τι έχετ υποσχεθεί.

Reply to messages & comments

Πάντα μα πάντα να απαντάτε στα μηνύματα και στα σχόλια των πελατών και των καταναλωτών. Έτσι αυξάνετε το πραγματικό engagement και ενισχύετε την αξιοπιστία του brand σας. Οι καταναλωτές έχουν την τάση να επισκέπτονται το facebook page κάθε επιχείρησης ή οργανισμού για να ρωτούν απευθείας αυτό που χρειάζονται και να μοιράζονται τις σκέψεις τους. Όταν απαντάτε δείχνει ότι νοιάζεστε πραγματικά για κάθε έναν από αυτούς και αυτό δημιουργεί μία ασφαλή και προσωπική σύνδεση. Ο καταναλωτής θα επιστρέψει ξανά σε εσάς γιατί τον κάνετε να νιώθει σημαντικός.

Μείνετε συντονισμένοι για το part II.